Spedizioni e restituzioni

SPEDIZIONI

Tutte le nostre spedizioni sono gratuite, ad eccezione delle spedizioni in aree remote o difficili da raggiungere. In questo caso il cliente sarà informato prima della spedizione del prezzo di questo per poter dare la sua approvazione preventiva.

Tutte le nostre spedizioni internazionali sono gestite da FEDEX Priority Service, in questo modo garantiamo la consegna dei nostri prodotti in non più di 5 giorni lavorativi anche se la maggior parte delle nostre spedizioni sono effettuate in un massimo di 48 ore.

Una volta effettuato l'acquisto, riceverai un'e-mail di conferma. Apparirà il vostro codice d'ordine. Con questo codice è possibile controllare in qualsiasi momento lo stato della spedizione nel vostro account di utente all'indirizzo www.arolaborganic.com.

Da AROLAB Organic® e insieme a Fedex forniamo a tutte le nostre spedizioni la documentazione necessaria affinché le procedure doganali dei diversi paesi siano il più agili possibile. Tutto e quindi, in alcuni casi, le spedizioni al di fuori dell'UE possono essere soggette a tasse di importazione.

Si prega di controllare attentamente i dati di spedizione prima di effettuare un ordine nel nostro negozio online per verificare che siano corretti e quindi evitare ritardi nella consegna. In caso di errore nei vostri dati di spedizione vi preghiamo di contattarci allindirizzo: myorder@arolaborganic.com, in modo da poter apportare le correzioni necessarie per garantire una consegna rapida ed efficiente.

AROLAB Organic® è responsabile di qualsiasi danno che il vostro ordine può subire durante il trasporto. In questo caso, vi preghiamo di contattarci immediatamente allindirizzo: myorder@arolaborganic.com, in modo da poter elaborare una nuova spedizione.

AROLAB Organic® si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine. In tal caso, i motivi saranno debitamente comunicati dal nostro team e l'importo totale del vostro ordine sarà rimborsato.

RESTITUZIONI

Prima di elaborare qualsiasi restituzione o scambio di prodotti, si prega di contattare: myorder@arolaborganic.com, in modo che possiamo dirvi le condizioni e i passi da seguire.

AROLAB Organic® accetta la restituzione di tutti i suoi prodotti, purché questi ultimi:

- l'articolo restituito è chiuso e sigillato e le sue condizioni generali non sono state danneggiate.

- i prodotti sono stati acquistati attraverso la nostra piattaforma di vendita: www.arolaborganic.com.

- la restituzione viene effettuata entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.

Nel caso di acquisto dei nostri prodotti da un'altra piattaforma di vendita che non è www.arolaborganic.com la restituzione dovrà richiedersi solo con la piattaforma utilizzata e alle condizioni di vendita, spedizioni e resi della stessa.

AROLAB Organic® non è responsabile per le azioni svolte da altre piattaforme di vendita e quindi, se necessario, non esitate a contattarci allindirizzoinfo@arolaborganic.com per gestire qualsiasi dubbio o conflitto con le procedure di vendita, spedizione o restituzione dei nostri prodotti acquistati al di fuori della piattaforma di vendita www.arolaborganic.com.

Si prega di conservare con voi la prova di spedizione di qualsiasi reso o scambio, fino a quando non è stato ricevuto da AROLAB Organic®.

Se si richiede il rimborso dell'acquisto, esso verrà effettuato entro 15 giorni lavorativi dal momento in cui AROLAB Organic® ha ricevuto la restituzione dell'ordine. Se si richiede una sostituzione, una nuova spedizione verrà effettuata immediatamente dopo che AROLAB Organic® ha ricevuto la restituzione dell'ordine. Per questo è necessario che l'ordine di restituzione soddisfi le condizioni di restituzione. In caso contrario, vi sarà restituito lo stesso prodotto e non sarà possibile né la sostituzione né il rimborso.

PRE-ORDER

Al fine di garantire l'alta qualità dei nostri prodotti e l'utilizzo di ingredienti freschi, la produzione AROLAB Organic® viene ripetuta più volte all'anno e rispettando il calendario lunare. Per questo motivo e per la nostra elaborazione artigianale, il numero di prodotti in ogni produzione è limitato.

Nel caso in cui uno dei nostri prodotti non sia più disponibile, la data di disponibilità sarà indicata sul nostro sito web. In questo modo avrete la possibilità di acquistare il prodotto come Pre-Ordine, garantendo la spedizione dello stesso alla data di disponibilità indicata.

Il pagamento di tutti gli ordini Pre-Ordine viene effettuato al momento in cui il prodotto è disponibile e prima della spedizione. Se hai effettuato un ordine Pre-Ordine, il nostro team ti contatterà al momento del ritiro, confermando il codice di acquisto, spedizione e tracking code.